Na ShopZen, queremos garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes. Leia atentamente nossa política de envio e devoluções para entender como lidamos com pedidos, envios e devoluções.

Envio

  • Prazos de Processamento: Os pedidos geralmente são processados e enviados dentro de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Opções de Envio: Oferecemos várias opções de envio, incluindo envio padrão e expresso. Os prazos de entrega e os custos variam conforme o método selecionado e o destino.
  • Rastreamento: Todos os pedidos são enviados com um número de rastreamento, que será fornecido por e-mail assim que o pedido for despachado.

Devoluções e Trocas

  • Política de Devolução: Aceitamos devoluções de produtos não utilizados e em sua embalagem original no prazo de 30 dias a partir da data de entrega. Entre em contato conosco para obter instruções sobre como proceder com uma devolução.
  • Reembolsos: Os reembolsos serão processados assim que recebermos e examinarmos o item devolvido. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original dentro de 5-7 dias úteis.
  • Trocas: Se você precisar trocar um item por um tamanho diferente ou um produto diferente, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com uma devolução, ou troca, entre em contato conosco em shopzenonlinestore@yahoo.com. Estamos aqui para ajudar!

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